Onze Service
Aplus professional is de juiste partij voor al uw ICT dienstverlening. Met onze service zijn al uw ICT vragen in betrouwbare handen.
Onze focus ligt op het midden- en kleinbedrijf. Wij zijn gespecialiseerd in Windows-, Microsoft-, VM ware- en Hosted oplossingen. Binnen dit gebied zijn wij in staat om aan al uw wensen en eisen te voldoen. Wij kunnen op diverse disciplines een goede toegevoegde waarde zijn voor uw bedrijf. Goed meedenken en verplaatsen in de klant staan daarin voorop.
Servicedesk
Klanten van Aplus kunnen gebruik maken van de dienstverlening van een goed georganiseerde servicedesk. Ons team bestaat uit ervaren specialisten met jarenlange praktijkervaring in een breed scala aan werkzaamheden. Niet alleen zijn zij een luisterend oor voor de eindgebruikers in uw organisatie, ook het beheer, het onderhoud en het oplossen van storingen aan uw pc/ server- en netwerkomgeving behoort tot hun takenpakket.
Systeembeheer wordt door Aplus binnen elk bedrijf, groot of klein, op een uitgekiende manier ingevuld. Dit varieert per organisatie omdat overal andere eisen of wensen worden gesteld. Uitgangspunt is altijd, dat het systeem blijft draaien en dat op onthoud zoveel mogelijk wordt uitgesloten. De proactieve benadering van Aplus maakt dit mogelijk.
Onze specialisten monitoren uw IT-omgeving continu op afstand. Van serverprestaties en schijfruimte tot netwerkverkeer en beveiligingsmeldingen — afwijkingen worden direct gesignaleerd, zodat we kunnen ingrijpen voordat een klein probleem uitgroeit tot een grote storing.
Verouderde software is een van de grootste risico’s voor uw IT-beveiliging. Wij zorgen ervoor dat uw besturingssystemen, applicaties en beveiligingssoftware up-to-date zijn.
Ons systeembeheer is volledig schaalbaar. Of u nu vijf werkplekken heeft of vijftig, een enkele server of een complexe multi-site omgeving: wij passen ons beheer aan op uw situatie. Bij groei of veranderingen in uw organisatie schalen we naadloos mee, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over uw IT.
Naast systeembeheer biedt Aplus ook Werkplekbeheer aan. Met deze dienst zorgen wij ervoor dat de computers, laptops en mobiele apparaten van uw medewerkers altijd veilig, up-to-date en optimaal functionerend zijn. Van software-installaties en updates tot probleemoplossing en gebruikersondersteuning: wij nemen het volledige beheer van uw werkplekken uit handen. Zo kunnen uw medewerkers zich volledig concentreren op hun werk, terwijl u verzekerd bent van een stabiele en betrouwbare IT-omgeving.
Ons Werkplekbeheer is flexibel en schaalbaar, waardoor het meegroeit met uw organisatie en eenvoudig kan worden afgestemd op zowel kleine als grotere teams.
Onze aanpak is proactief. We monitoren uw servers continu op beschikbaarheid, performance en capaciteit, zodat we afwijkingen signaleren voordat ze problemen worden. Daarnaast verzorgen wij het patchmanagement en houden we uw besturingssystemen en applicaties up-to-date. Zo blijft uw omgeving veilig en voorkomt u onnodige kwetsbaarheden.
Ook het beheer van Active Directory, gebruikersrechten en groepsbeleid nemen wij voor onze rekening. Hierdoor heeft u altijd overzicht over wie toegang heeft tot welke systemen en data. Voor de continuïteit van uw bedrijf zorgen wij voor betrouwbare back-ups en voeren we regelmatig restore-tests uit, zodat u zeker weet dat uw gegevens te herstellen zijn wanneer het erop aankomt.
Een migratie begint bij een goede inventarisatie, een plan van aanpak, een risicoanalyse en het vastleggen van afspraken. Na akkoord verzorgen wij de migratie voor en samen met u; daarbij coördineren wij graag de activiteiten van alle betrokken partijen en personen. Na het daadwerkelijke migratiemoment dan wel het in productie nemen van de ‘nieuwe’ omgeving ondersteunen en verzorgen wij de nazorg, eventueel aan de hand van een training en/of handleiding.
Zodra de migratie is voltooid, komt de opleverdocumentatie beschikbaar en worden afspraken vastgelegd tussen u, het beheer en de servicedesk.
Netwerkbeheer
Onze rol als netwerkbeheerder kan sterk variëren, afhankelijk van de grootte van uw organisatie. We kunnen technische ondersteuning leveren bij problemen, maar u ook op strategisch niveau adviseren over de opzet en inrichting van uw netwerk. Daarnaast kunnen u en uw collega’s gebruik maken van onze helpdesk, waarbij we op afstand hulp kunnen bieden bij problemen. Mochten er in uw netwerk onverhoopt toch een storing optreden of komt uw netwerk om onvoorziene redenen plat te liggen, dan kunt u rekenen op onze hulp. Op onze helpdesk werken verschillende gecertificeerde specialisten die allemaal hun vak verstaan als het om netwerkbeheer gaat. Uw continuïteit is hun grootste zorg.
Maar het liefst voorkomen we zulke vervelende storingen door gewoon goed voor uw netwerk te zorgen. Waar netwerkbeheer vroeger vooral reactief was, streeft Aplus naar een pro-actieve houding. Dat betekent dat we uw netwerk op afstand monitoren, zelf afwijkingen constateren en hierop acteren. Daarnaast zorgen we dat uw hard- en software up-to-date blijft, zodat u blijft verzekerd van een goede werking en een veilig netwerk. Ook denken we graag vooraf mee wanneer er veranderingen in uw organisatie plaatsvinden die invloed kunnen hebben op uw netwerk. Zo voorkomen we dat uw netwerk door veranderingen onbeheersbaar of instabiel wordt.
